В Тутаеве.ру

Нормальные ломбарды принимают залоги только при предъявлении паспорта. В противном случае, это нарушение закона о ломбардах. Смело можно жаловаться или, как минимум, пригрозить жалобой и предложить решить вопрос цивилизованно.
А вообще ломбард ломбарду рознь. Если есть такое грубое нарушение, скорее всего вы обратились в какую-нибудь полулегальную контору. А значит - не стоит рассчитывать на справедливость, а также гарантированные льготный месяц, страховку, адекватные оценку и процентную ставку. Если не хотите неприятных сюрпризов, к выбору ломбарда нужно подходить не менее, а может и более строго, чем к выбору банка. Меня, например, вполне устраивают условия СОЮЗА ЛОМБАРДОВ – и оценка, и проценты, и репутация.